10月13日上午，公司举办“双轨服务”和“铁三角管理”模式启动大会。出席启动大会的有董事长王海英、总裁郑良辉，常务副总裁王斌、副总裁林海燕等公司领导以及员工近40余人参加仪式。
大会旨在更好彰显金算盘“金质服务，真诚永远”的服务理念，强化与广大客户的双向交流，全面提升服务品质，不断提高企业管理水平，在不增加服务费用的前提下，为代理记账客户推出“双轨服务”和“铁三角管理”模式。
是将记账服务与专属服务进行分离，形成双线服务，在记账服务由经验丰富的主办会计高效、优质完成的同时，由专业客服人员提供专属、快捷后期服务保障。对内部管理而言，使主办会计和客服人员之间形成相互监督、相互促进，保证服务品质不折不扣；对客户而言，把专业的工作交由专业的人员完成，提供更专业、更精准、更有效的服务。 是指以主办会计、专属客服、专项小组三方协同，形成合力服务企业。主办会计的主要职责：负责理账、记账、报税等常规性工作，并有责任和义务第一时间汇报不能处理的疑难问题；专属客服的主要职责：负责对接客户企业主要负责人，深入了解企业需求，并处理简单问题，反馈、跟进企业在财务管理方面的疑难问题、合同管理等工作；专项小组的主要职责：负责解决记账会计和专属客服不能解决或反馈的问题，并提供专项的专家级技术支持和升级咨询。
董事长王海英表示：互联网发展迅猛的今天，很多企业都在强调互联协作，而真正的互联是把事情的每个环节都交给专业的人和公司去做，让专业的人做专业的事，事情就会专业，专才有互联的精神是强强联合，为此服务外包已成新趋势。
金算盘通过十五年的不懈努力，逐渐成长为温州乃至浙南地区专业最强、涉及面最广、服务最优的现代服务业专业机构之一。
开创性推出“双轨服务”和“铁三角管理”模式，目的只有一个，就是以“专才、专业、专注”为理念，使服务人员对接无缝隙，使服务能效达到全覆盖，创造并形成“服务+”的态势，与广大客户进行深度融合，提供高效、优质，专属、快捷的服务体验。
